إن العمالة المنزلية تمثل ركيزة أساسية في الحياة اليومية للعديد من الأسر، وذلك نظرًا لدورهم الفعال في إدارة شئون المنزل وتيسير الحياة على أصحاب المنزل، وعادةً ما تكون العلاقة بين أفراد الأسرة والعمالة ليست علاقة عمل فحسب، بل هي مزيج بين الاحترام والتقدير والفهم الإنساني، ولهذا يجب معرفة كيفية التعامل مع العاملة المنزلية قبل الشروع في الاستقدام، لخلق بيئة عمل يسودها الود والاحترام والثقة المتبادلة.
كيفية التعامل مع العاملة المنزلية
هناك بعض الأساسيات التي يجب على صاحب العمل معرفتهم لمعرفة كيفية التعامل مع العاملة المنزلية، وذلك حرصًا من جميع الأطراف على التعامل بصورة صحية وإنسانية، لتوفير بيئة عمل مستقرة:
- يلتزم صاحب العمل بالتعامل بإنسانية مع العاملة،
- الاحترام المتبادل في التعامل سواء في إعطاء الأوامر أو التناقش مع العاملة.
- تقدير الاختلافات بين الطرفين ومحاولة التعامل بأسلوب حيادي يناسب جميع الأطراف.
- تقدير حقوق العاملة والالتزام بها بالكامل حتى لا تضطر لتحمل العواقب القانونية.
- ضرورة الحفاظ على خصوصية العاملة وعدم التعدي على حياتها سواء فيما يتعلق بأمورها الشخصية وغيره.
- الإنصات وتقدير العاملة ومعرفة المشكلات التي تواجه، وإذا تمكن صاحب العمل من حل هذه المشكلات، فإنه بذلك سوف يترك أثرًا إيجابيًا لدى العاملة.
- لا بُد من التعامل بحكمة وخاصة مع الأخطاء، وذلك من خلال البحث عن حلول حكيمة تعزز من أداء العاملة.
- عدم الاثقال عليها في المهام، وذلك من خلال توزيع العمل بصورة مناسبة لقدرات العاملة.
القوانين التي يلتزم بها صاحب العمل
هناك بعض اللوائح التي أقرتها الوزارة، والتي يجب أن يلتزم بها صاحب العمل تجاه العمالة المنزلية:
- لا يحق لصاحب العمل أن يكلف العاملة بغير العمل المتفق عليه بينهما، وذلك إلا في حالات ضرورية، ولكن يشترط في تلك الحالة ألا يكون العمل مختلف جوهريًا عن العمل الأصلي للعاملة.
- لا يسمح بتكليف العاملة بأي عمل من شأنه أن يهدد صحتها أو يمس كرامتها الإنسانية.
- يجب أن يلتزم صاحب العمل بتسديد الأجر في كل نهاية شهر هجري، هذا في حال لم يتفق الطرفان كتابة على خلاف ذلك.
- لا بُد من تسديد الأجر ومستحقاته نقداً أو بشيك، مع ضرورة توثيق هذا الأمر بصورة كتابة في حال لم يرغب العامل في التحويل البنكي أو الرقمي.
- يشترط على صاحب العمل أن يوفر سكنًا مناسبًا للعامل.
- أن يحضر بنفسه – أو بإنابة غيره – أمام اللجنة في المواعيد التي تحددها للنظر في المطالبة المقدمة ضده.
- ألا يقوم صاحب العمل بتأخير الأجر عن الموعد المتفق عليه.
- ألا يسمح للعامل بالعمل لحسابه الشخصي.
حقوق العاملة المنزلية
قد حددت الأنظمة والقوانين أهم الحقوق التي يجب أن يلتزم بها صاحب العمل تجاه العاملة المنزلية، وهذه الحقوق تتمثل كالآتي:
- الراحة اليومية: يجب أن يتاح للعامل ساعات راحة يومية لا تقل عن 9 ساعات.
- الراحة الإسبوعية: يجب على صاحب العمل أن يمنح العاملة يوم للراحة أسبوعيًا على الأقل حسب ما تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
- تجديد العقد: تحصل العاملة المنزلية على إجازة مدتها شهر مدفوع الأجر في حال مرور عامين على استمراره في العمل، مع إمكانية تجديد العقد لمدة مماثلة بعدّ موافقة الطرفين.
- الإجازة المرضية: يحق لعامل الخدمة المنزلية الحصول على إجازة مرضية مدفوعة الأجر، على ألا تزيد مدتها عن 30 يوم، في العام الواحد، ولكن لا يحق له الحصول على إجازة إلا بعدّ تقديم تقرير طبي يؤكد حاجته إلى الإجازة.
- الرعاية الصحية: يجب أن يحصل العامل على الرعاية الصحية الكامل وفقًا للتعليمات التي أوردتها المملكة.
- مكافأة نهاية الخدمة: يحصل العامل على مكافأة بقيمة أجر شهر كامل، في حال مرور 4 سنوات متتالية على العمل.
ختامًا نكن قدّ وضحنا لك أهم المعايير التي يجب الالتزام بها لمعرفة كيفية التعامل مع العاملة المنزلية، وذلك لتوفير بيئة أسرية مستقرة، مما يؤثر بشكل إيجابي على حياة جميع أفراد الأسرة والعاملة على حد سواء.
